Hea klient!
Täname Sind pikaaegse ja eduka koostöö eest!
Tahame jätkuvalt olla esimeseks valikuks Sinu transpordi- ja logistikavajaduste lahendajana. Seetõttu panustame pidevalt oma teenuste parendamisse ja arengusse, seda suuresti läbi infotehnoloogiliste võimaluste nutikama ja laiapõhjalisema ärakasutamise.
Kolm aastat tagasi alustasime oma e-keskkonna (e-ace) arendamist, mis on mõeldud klientide paremaks ja efektiivsemaks teenindamiseks. Esimese funktsioonina tekkis võimalus sisestada ja hallata veotellimusi, millele järgnes parem saadetiste jälgitavuse funktsioon koos POD dokumendi saadavusega. Tänaseks oleme jõudnud olukorda, kus juba üle 80% veotellimustest saabub meile klientidelt elektroonilisel kujul.
Viimase arendusega oleme tähelepanu alla võtnud ka müügitegevuse efektiivsuse parandamise, mille tulemusena on nüüdsest võimalus e-ace’s registreeritud klientidel arvutada oma vedudele hindasid ilma selleks meie müügitöötajate poole pöördumata. Tegemist on veel üsna uue võimalusega, kuid mis on leidnud juba laialdast kasutust. Viimastel kuudel on teinud kliendid iseseisvalt suurusjärgus 1500 hinnakalkulatsiooni, mille abil on võimalik saada oluliselt kiiremad vastused ja võimaldab meie kliendihalduritel sekkuda vaid keerukamate lahenduste otsingutel.
Heameel on tõdeda, et e-ace keskkond on leidnud väga positiivset vastuvõttu ja laialdast kasutamist meie klientide poolt!
IT laiapõhjalisem kasutuselevõtt on aidanud meil oluliselt suurendada oma tegevuse efektiivsust, mille tulemusena oleme suutnud hoida meie müügihinnad muutumatuna juba aastaid. Seda kõike olukorras, kus ettevõtte üks peamisi kulukomponente (moodustavad 70% ettevõtte kogukuludest) ehk tööjõukulud on kasvanud väga jõudsalt. Ametliku keskmise palga kasv on olnud Eestis märkimisväärne, st viimasel kolmel aastal keskmiselt +6,6% aastas. Sarnast dünaamikat oleme näinud ka ACE’s.
Lisaks oleme ACE’s püüdnud ajalooliselt vältida teenustele (maanteetransport) kütuse lisatasu kehtestamist, kuigi kütuse hinnad on teinud ka läbi märkimisväärse muutuse viimase kolme aasta jooksul (+30%). Oleme soovinud pakkuda klientidele fikseeritud hindasi ja võtnud sisendkulude hinnakõikumise riski enda kanda.
Paraku oleme tänaseks jõudnud olukorda, kus efektiivsuse suurendamise võimalused jäävad ahtamaks, samal ajal kulude suurenemisele on jätkuvalt suur surve. Sellest tingituna võtsime vastu otsuse, et jätkame senise üldise hinnapoliitikaga, kus pakume klientidele fikseeritud kujul lõpphindasid, ilma kütuse vms lisatasu kehtestamiseta, kuid kehtestame lisatasud eritöödele.
Seega alates 1.3.2018:
- rakendub kõikidele mitte e-ace keskkonna kaudu tehtud maanteetranspordi tellimustele lisatasu, mille suurus on 5 eurot + km. E-keskkonna kaudu tehtavad tellimused on meie poolt selgesti eelistatud variant ja lisatasuta, muudel viisidel tehtud tellimustele (sh e-mail, telefon, faks, jms) rakendub eelpoolnimetatud tasu. E-ace keskkonnaga liitumiseks saab täita sooviavalduse siin. Erandina saab tellimusi teha ilma lisatasuta ka meie kodulehe kaudu. See võimalus on sobilik klientidele, kes tellivad aastas vaid üksikud veod.
- ettehelistamise lisatasu 5 eurot + km, kui saajaga on vaja eelnevalt täpsem koheleveo aeg või ajavahemik broneerida. See muudatus puudutab eelkõige eksportsaadetiste vedusid eraisikutele või väikefirmadele, kellel puudub võimalus kauba vastuvõtmiseks igal ajal tööpäeva jooksul. Ettehelistamise soovist on võimalik alates 1.03.2018 e-ace keskkonda loodavas lahtris sellest eraldi teada anda.
Küsimuste korral palun võtke ühendust oma kliendihalduriga.
Mõistva suhtumise eest ette tänades,
Andres Matkur
Tegevjuht
