Üldine majanduskeskkond nii Eestis kui ka maailmas laiemalt on olnud positiivne juba pea kümnend ja hetkel veel ei ole ka näha selgeid märke selle trendi muutusest. Ekspertide prognoosid globaalse maailmamajanduse kasvuks 2018. ja 2019. aasta osas on jätkuvalt optimistlikud jäädes vahemikku 3-4%. Eesti oma väikse ja avatud majandusmudeliga sõltub otseselt välisturgudel toimuvast ja seega on ka prognoosid Eesti jaoks jätkuvalt positiivsed.
Tarnida kliendi õige toode, õigesse kohta, õigel ajal ja parima hinnaga – on see, mida logistikaettevõtted igapäevaselt teevad. Aga kuidas seda teha olukorras kui võimekus hakkab seadma piiranguid, kui ressursid töötavad täisvõimsusel?
Me ACE’s oleme viimastel aastatel näinud isegi kuni paarikümneprotsendilist mahtude kasvu aastate lõikes, mis on ületanud selgesti meie enda prognoose ja eesmärke. Ühtepidi saab selle üle vaid rõõmu tunda, teiselt pool paneb selline kiire kasv surve alla kogu organisatsiooni võimekuse sellega toime tulla. Samal ajal tuleb endale ka teadvustada, et mida rohkem kasv erineb normaalsusest, seda suurem on tõenäosus ja risk korrektsiooniks.
Oleme tänaseks reaalselt jõudnud olukorda, kus meie ja meie koostööpartnerite reaalne veovõimekus on maksmimumi lähedane. Seda seetõttu, et terminalide ja veovõrgustike läbilaskevõime ei ole sellisele kiirele mahtude kasvudele plaanitud. Füüsilist kaubakäsitlust ja -vedu tänaste tehnoloogiatega väga palju senisest efektiivsemaks kahjuks ei muuda ja olukorra lahendus on jätkuv investeerimine uutesse terminalidesse, veokite arvu suurendamisse, jms.
Väljakutseks on ka kvalifitseeritud tööjõu piisavuse tagamine. Piiratud kvalifitseeritud tõõjõu kättesaadavus, samuti tööjõukulude kiire kasv paneb ettevõtted tugeva surve alla leidmaks olukorrale lahendusi. ACE’s oleme panustanud palju töö efektiivsuse tõusule e-lahenduste laiaulatuslikuma kasutusele võtmise kaudu. Siinkohal on edu märksõnaks hea koostöö erinevate protsessis osalevate osapooltega – klientide ja koostööpartneritega.
Suurepärase näitena efektiivsuse märgatavast tõusust on klientide veotellimuste haldus meie e-keskkonnas (e-ace) ja nende edastamine otse partnerite IT süsteemidesse. Selle tulemusena suudavad meie veokorraldajad hallata järjest rohkem saadetisi ajaühikus ja pöörata tähelepanu pigem nendele olukordadele, mis tõepoolest vajavad veokorraldaja poolset sekkumist.
Olulise sammu edasi oleme teinud ka müügitegevuse efektiivsemaks muutmisel. Täna juba suur osa klientide poolt meie e-keskkonnas tehtud hinnapäringutest saavad automaatse hinnavastuse, ilma müügitöötaja igakordse sekkumise vajaduseta. Klient saab soovitud hinnapakkumise sekunditega ja vastuse saamine ei sõltu niivõrd meie müügitöötajast. Lisaks efektiivuse paranemisele peaks ka kliendi rahulolu seeläbi suurenema.
Näeme ka tulevikuks jätkuvat vajadust protsesside edasiseks automatiseerimiseks ja digitaliseerimiseks, et püsida konkurentsis ja suuta pakkuda klientidele parima võimaliku hinnaga usaldusväärset veoteenust. Samal ajal panustame ka e-ace keskkonna kasutajasõbralikkuse suurendamisse, mille kohta saame klientidelt pidevalt asjakohaseid ettepanekuid. Hea koostöö osapoolte vahel annab parima tulemuse!
Täname kõiki kliente, kolleege ja koostööpartnereid eduka koostöö eest 2018. aastal ja soovime kõigile rahulikke pühi!
Andres Matkur
Tegevjuht
